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服務與支持 —— Service

      售后服務方面:公司對所供設備提供免費的測試及使用技術講解與指導,質量保證期內免費負責維修或調換。對于用戶售后服務的要求,公司實行7×24小時響應機制,保證在接到用戶故障電話后,當日回復或處理。需要現場處理的,省內24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,及時為用戶解決問題。公司項目管理部負責收集用戶對產品質量的反饋信息及用戶投訴意見,并組織相關部門對顧客售后信息及時進行跟蹤處理,確保用戶的意見和建議得到落實。

      技術支持方面:定期以電話或現場巡訪等方式,對出廠產品進行質量跟蹤,同時了解用戶新的需求,以便更好地為客戶提供技術支持。

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